Declaración de accesibilidad

¿Qué es la declaración de accesibilidad?

La Declaración de Accesibilidad es un documento público y estructurado en el que el propietario de un sitio web detalla el nivel de cumplimiento de su plataforma respecto a las normativas vigentes de accesibilidad (por ejemplo, las WCAG o la norma EN 301 549).

Este documento no solo refleja la conformidad legal, sino que actúa como canal de comunicación transparente con los usuarios que presentan necesidades especiales o discapacidades.

Quiénes están obligados a publicarla

Bajo la normativa del Real Decreto 1112/2018 en España, están obligados a publicar una declaración de accesibilidad:

• Todas las Administraciones Públicas (estatal, autonómica y local).
• Empresas prestadoras de servicios públicos o de interés general.
• Entidades de carácter privado que reciban subvenciones o ayudas públicas.
• A partir de 2025, una amplia variedad de plataformas del sector privado reguladas por la Ley Europea de Accesibilidad (tiendas online, banca, medios de comunicación, etc.).

Contenido obligatorio de la declaración de accesibilidad

Una declaración de accesibilidad estándar y conforme a la ley debe incluir secciones específicas bien detalladas:

1. Estado de conformidad

Debe indicar de forma clara si el sitio web es «plenamente conforme», «parcialmente conforme» o «no conforme» con la norma EN 301 549 y las pautas WCAG 2.1 nivel AA.

2. Contenido no accesible

En caso de disconformidad parcial, se deben enumerar de forma detallada los elementos que no son accesibles, justificando el motivo (por ejemplo, carga desproporcionada temporal o limitaciones técnicas del gestor de contenidos).

3. Mecanismo de comunicación y contacto

Es obligatorio facilitar un formulario, dirección de correo electrónico o teléfono para que los usuarios puedan informar sobre cualquier fallo de accesibilidad detectado o solicitar información en formato accesible.

4. Procedimiento de aplicación

Detalla el proceso de reclamación en caso de que la respuesta del propietario del sitio a las consultas o quejas de accesibilidad no sea satisfactoria.